Tip> 고객님께서 자주 질문하시는 사항에 대한 답변을 미리 준비하였습니다.
 　　 회원가입, 주문, 결제, 배송 등 주요 궁금증을 지금 바로 시원하게 풀어드립니다.

고객 주요 질문사항 (FAQ LIST)
ㆍ[회원가입] 회원가입은 어떻게 하나요?
ㆍ[회원혜택] 회원가입은 무료인지요? 그리고 회원은 어떤 혜택을 받게 되나요?
ㆍ[회원정보변경] 주소, 전화번호, e-mail 등 회원정보를 변경할려고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
ㆍ[회원ID,비밀번호수정] 회원ID와 이름 및 비밀번호를 수정할 수 있나요?
ㆍ[회원ID,비밀번호분실] 회원 ID와 비밀번호를 잊은 경우에는 어떻게 해야 하나요?
ㆍ[회원ID중복] 등록할려고 하는 ID가 이미 등록되어 있다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
ㆍ[주민등록번호중복] 회원가입을 할려고 하는데 "이미 등록된 주민등록번호"라고 합니다.
ㆍ[개인정보보안] 개인정보에 대한 보안은 안전한가요?
ㆍ[개인정보침해] 개인정보침해로 인한 피해를 입었을 경우에는 어떻게 하나요?
ㆍ[입금계좌] 상품대금의 입금계좌는 어떻게 되나요?
ㆍ[배송요금] 배송요금은 얼마이며 누가 부담하나요?
ㆍ[사업자등록사본전송] 사업자등록증 사본 전송은 어떻게 하나요?
ㆍ[회원탈퇴] 회원을 탈퇴할려고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
ㆍ[이용약관 및 개인정보관련] 뮤렉스 회원 이용약관 및 개인정보 보호정책에 대해 알고 싶습니다.

Q. 회원가입은 어떻게 하나요?
A. 회원가입은 뮤렉스 홈페이지 좌측 상단의 "회원가입" 버튼을 클릭하신 후, 인터넷으로 본인이 직접 가입하셔야 합니다. 또는, 상단의 "My Account" 메뉴나 회원전용페이지 접속시 보여지는 로그인 안내 페이지에서도 가입을 할 수 있습니다.

Q. 회원가입은 무료인지요? 그리고 회원은 어떤 혜택을 받게 되나요?
A. 뮤렉스는 회원전용쇼핑클럽이지만, 회원가입은 완전히 무료입니다.
뮤렉스 회원이 되시면 회원만의 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
   1. 회원가입과 동시에 5000원의 가입축하적립금을 드립니다.
   2. 뮤렉스파워컴퓨터는 뮤렉스회원만이 구매하실 수 있는 최고의 제품입니다.
   3. 공동구매, 경매클럽, 특별이벤트의 특별한 쇼핑서비스를 제한없이 이용하실 수 있습니다.
   4. 공동구매, 경매클럽, 특별이벤트 등 뮤렉스 쇼핑정보를 메일로 받아보실 수 있습니다.
   5. 상품구매 및 커뮤니티 활동에 따라 현금처럼 사용하실 수 있는 적립금을 드립니다.
   6. 쇼핑정보외 다양한 상품정보와 최신뉴스를 메일로 받아보실 수 있습니다.
   7. 쇼핑하실 때 마다 번거롭게 신상정보를 입력하시지 않으셔도 됩니다.

Q. 주소, 전화번호, e-mail 등 회원정보를 변경할려고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 회원정보의 수정은 로그인 후 홈페이지 좌측 상단의 "정보수정" 버튼을 클릭하신 후 다시 한번 본인 확인을 하게되며 인터넷으로 직접 수정하셔야 합니다. 또는 홈페이지 상단의 "My Account" 메뉴내에서도 회원정보를 수정하실 수 있습니다.
회원정보는 추후 상품구입에 따른 배송지정보 및 E-mail을 통한 소식지 전송 등에 중요한 정보이므로 변동사항이 있을 시에는 반드시 수정해주시기 바랍니다.

Q. 회원ID와 이름 및 비밀번호를 수정할 수 있나요?
A. 회원 ID와 이름은 변경하실 수 없습니다.
단, 부득이한 사유로 회원ID를 변경하려면 회원 탈퇴 후 재가입을 하셔야 하며, 이 때 누적된 기존적립금은 삭제되므로 유의하시기 바랍니다.
회원비밀번호의 수정은 회원정보변경 방법과 동일하게 로그인 후 언제든지 수정하실 수 있습니다.
단, 비밀번호의 관리는 이용자의 책임이므로 타인에게 노출되지 않도록 철저하게 관리해주시기 바랍니다

Q. 회원 ID와 비밀번호를 잊은 경우에는 어떻게 해야 하나요?
A. "My Account" 메뉴내의 "회원ID/비밀번호 분실 안내코너"를 이용하시면 됩니다.
- 회원ID를 잊으신 경우에는 주민등록번호를 입력하시면 웹상에서 즉시 회원ID를 확인하실 수 있습니다.
- 비밀번호를 잊으신 경우에는 회원ID, 이름, E-mail 주소와 주민등록번호를 입력 후 클릭해 주시면 암호화된 임시비밀번호를 E-mail 로 보내드립니다. 암호화된 임시비밀번호를 받으신 후에는 즉시 새로운 비밀번호를 등록하신 후 이용하시면 됩니다. 만약 E-mail을 통한 확인이 어려운 경우에는 고객센터(Tel.02-990-8337)로 연락주시면 친절히 안내해드리겠습니다.

[회원 ID 온라인 확인]   [임시비밀번호 발급] 　　　　　 

Q. 등록할려고 하는 ID가 이미 등록되어 있다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 등록하시려는 ID를 이미 다른 분이 사용하고 있다는 것을 말하는 것입니다. 회원가입시 먼저 ID 중복여부를 확인하시고 등록하시면 됩니다.

Q. 회원가입을 할려고 하는데 "이미 등록된 주민등록번호"라고 합니다.
A. 고객님께서는 이미 뮤렉스 회원에 가입 중입니다. 고객님의 회원ID와 비밀번호로 로그인 해주세요.
회원ID 및 비밀번호를 잊으셨다면 "회원ID/비밀번호 분실 안내코너"를 이용하시면 됩니다.
만약 가입한 사실이 없으시다면 뮤렉스 고객센터로 전화(02-990-8337)주시거나 또는 고객센터내에 있는 "고객의 소리"로 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

Q. 개인정보에 대한 보안은 안전한가요?
A. 뮤렉스는 회원의 정보보안을 위해 주문 및 결제에 필요한 최소한의 개인정보를 회원가입 요건으로 하고 있으며, 정보유출에 관련된 피해가 없도록 정책적/시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.
자세한 내용은 "뮤렉스 고객 개인정보 보호정책"을 참고해주시기 바랍니다.

Q. 개인정보침해로 인한 피해를 입었을 경우에는 어떻게 하나요?
A. 본인의 회원ID 및 비밀번호가 타인에게 노출되지 않도록 각별히 신경 써주시기 바랍니다. 뮤렉스 회원 비밀번호는 암호화되어 저장되므로 관리자도 알 수가 없으며, 그 관리책임은 이용자에게 있습니다.
만약 피해 발생시에는 먼저 고객센터 전화 02-990-8337로 피해상황을 신고해 주시기 바랍니다.
상황 파악후 도용자 색출등 문제 해결에 최선의 노력을 다하겠으며, 만약 당사의 귀책사유로 인한 피해발생시에는 물질적 피해액의 전액보상을 약속드립니다.
단, 당 사이트에서 유출되었음을 명확하게 증명할 수 있어야 합니다.

Q. 상품대금의 입금계좌는 어떻게 되나요?
A. 상품대금의 입금계좌는 다음과 같습니다.
   입금계좌 : 신한은행 227-02-055450, 예금주 : 이태봉

Q. 배송요금은 얼마이며 누가 부담하나요?
A. 뮤렉스의 모든 상품은 무료배송입니다(도서지역 제외)
   1. 파워컴퓨터 : 지역과 수량에 관계없이 도서지역을 포함하여 전국 어디나 무료배송입니다.
   2. 공동구매, 경매, 특판이벤트 상품 및 개별 부품 : 원칙적으로 무료배송입니다.
      단, 배송비 별도의 경우는 해당 행사 및 상품 설명시에 별도로 배송료에 대한 안내를 해 드리며,
      별도의 안내가 없는 경우는 무료 배송입니다.
      * 배송비 별도 상품의 경우 택배비용 : 박스당 4,000원(단, 제주 6,000원, 도서지역 9,000원)으로
        선불요금과 착불요금 동일합니다.

Q. 사업자등록증 사본 전송은 어떻게 하나요?
A. 사업자등록증 사본은 구매하신 상품에 대한 세금계산서 발행시 필요하며, 팩스로 보내주시면 됩니다(Fax.02-997-3964)

Q. 회원을 탈퇴할려고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 회원을 탈퇴하고자 하시면 뮤렉스 고객센터 전화 02-990-8337로 문의해 주시면 친절하게 안내해드리겠습니다. 또는 "My Account"메뉴내에 "회원탈퇴" 페이지를 통해서 요청하시면 됩니다.
단, 적립금은 회원 해지(탈퇴)시에 다른 회원정보와 함께 모두 삭제됩니다. 이후 재가입시에도 재적립이 되지 않으니 회원탈퇴시 신중하게 고려하시기 바랍니다.

Q. 뮤렉스 회원 이용약관 및 개인정보 보호정책에 대해 알고 싶습니다.
A. 뮤렉스는 공정거래위원회에서 승인한 "전자상거래이용표준약관"을 사용하고 있습니다. 또한 회원 개인정보의 보호를 위하여 그 정책을 관련법에 의거 명확하게 규정하고 있습니다.
자세한 사항은 "뮤렉스 회원 이용약관"과 "개인정보보호정책"을 참조하시기 바랍니다.