Tip> 회원님의 쇼핑을 더욱 편리하고 쉽게 도와드리는 쇼핑도우미 정보②입니다.

상품정보
1. 뮤렉스 파워쇼핑몰의 상품구성
뮤렉스 파워쇼핑몰은 다음 4개의 쇼핑코너로 구성되어 있습니다.
   ① 뮤렉스 파워컴퓨터 : 펜티엄4 RDRAM 제품, 펜티엄4 SDRAM 제품, 펜티엄3 제품, 셀러론 제품의 4개의 제품군을 취급하고 있으며, 뮤렉스 회원에게만 판매되는 최고의 성능과 안정성을 자랑하는 파워유저를 위한 완제품 컴퓨터입니다.
   ② 파워공동구매 : "뭉치면 내려가고 흩어지면 올라간다", "파워유저의 막강한 구매파워가 있다"
회원 사전 설문조사를 통한 꼭 필요한 제품을 최저가로 공급하는 공동구매코너입니다. 파워공동구매 코너는 실질적으로 회원 여러분께서 운영해 나가는 곳입니다.
   ③ 파워경매클럽 : 쇼핑과 흥미가 함께 있는 곳, 바로 뮤렉스 파워경매클럽입니다. 경매를 통해 저렴한 가격으로 제품을 공급해 드립니다.
   ④ 특판 이벤트 : 특판 이벤트 코너는 상설 할인 매장의 성격을 가지고 있습니다. 필요한 제품을 언제나 가장 합리적이고 경제적인 가격에 만나보실 수 있습니다. 특판 이벤트 상품들은 수시로 변동되므로 자주 방문하시면 쇼핑의 만족이 더욱 커질 것입니다.
2. 주문후에 상품가격이 달라졌습니다.
뮤렉스는 합리적인 가격책정을 위해 시장가격의 변동을 상품가격에 수시로 적용하고 있습니다.
주문(구매)후의 가격 변동분(가격인하,가격상승)에 대한 차액 추가지불이나 추가할인은 해드리지 않으며, 고객님께서도 가격상승분에 대해 추가지불을 하실 필요가 없습니다.
3. 찾는 상품이 없습니다.
뮤렉스에서 고객님께서 원하는 상품을 찾을 수 없을 때에는 고객센터(02-990-8337, help@murex.co.kr)로 문의해주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다. 또는 "고객센터"내 "고객의 소리" 게시판을 통해서 문의를 해주셔도 됩니다.

주문관련 안내
* 뮤렉스 쇼핑몰은 회원전용으로 운영됩니다. 반드시 회원가입후 로그인하셔야만 이용이 가능합니다.
1. 주문방법 및 절차
   ① 뮤렉스 파워컴퓨터(맞춤컴퓨터, 추천컴퓨터)
제품군 선택 → 제품구성 → 견적서보기 → 주문서작성 → 주문내용확인 → 주문서전송(결제) → 주문완료
   ② 파워공동구매
회원로그인 → 공구제품선택 → 상세보기 → 신청서작성 및 전송 → 상품대금입금 → 공동구매주문완료
   ③ 파워경매클럽
경매클럽회원등록 → 경매제품선택 → 상세보기 → 입찰하기 → 경매진행계속 → 경매마감 → 결과확인
   ④ 특판 이벤트
특판이벤트상품선택 → 상세보기 → 쇼핑백담기 → 계산하기 → 주문서작성 → 주문내용확인 → 주문서전송(결제) → 주문완료
2. 쇼핑백 관련
   ① 쇼핑백에 상품을 담으면 자동으로 또는 반드시 구매를 해야 하나요?
그렇지 않습니다. 쇼핑백은 회원님께서 고르신 상품의 정보를 주문 전의 단계에서 담아두는 역할을 하며, 고객님께서 상품확인후 결제와 배송정보입력을 해야 구매로 연결됩니다.
그러므로 안심하시고 구입하고 싶으신 상품이 있으면 "쇼핑백담기" 버튼을 클릭하여 쇼핑백에 담아두시고 이용하시면 됩니다.
   ② 쇼핑백의 기능은 어떤 것이 있나요?
쇼핑백에서는 쇼핑백에 담은 상품을 확인하고, 그 수량을 변경하거나 삭제할 수 있으며, 쇼핑백에 담은 전체 상품을 모두 비울 수 있습니다.
   ③ 쇼핑백보기
쇼핑백보기는 현재 쇼핑백에 어떤 상품이 담겨있는지 확인하고 동시에 주문을 시작할 수 있는 메뉴입니다. 쇼핑백보기에서는 주문수량 변경 및 삭제가 가능합니다.
3. 주문한 내용의 확인은 어떻게 하나요?
고객님께서 주문하신 내용이 뮤렉스 주문관리센터에 접수가 되면 즉시 주문시 입력하신 E-Mail 주소로 주문하신 내용과 주문이 잘 접수되었음을 알려드립니다.
주문확인 메일을 받지 못하셨더라도 언제든지 고객센터(02-990-8337, help@murex.co.kr)로 문의주시면 친절하게 안내해 드립니다. 또는 고객센터내 "주문/배송문의" 게시판을 이용해주셔도 됩니다.

결제관련 안내
1. 대금지불(결제) 방법
구매하신 상품의 대금 지불 방법은 현금입금, 신용카드 결제, 적립금 결제의 3가지 방법이 있습니다
   ① 현금입금 : 상품대금을 결제계좌로 온라인 입금하는 방법입니다. 온라인입금시 송금수수료는 고객님께서 부담하셔야 하며, 주문자 성함과 송금인 성함이 일치하여야만 입금확인이 가능합니다.
상품대금을 온라인으로 입금하실 경우, 입금이 확인된 이후에 배송이 진행됩니다.
   ② 신용카드 결제 : 현재 시행되지 않고 있으나 조만간 도입할 예정입니다.
   ③ 적립금 결제 : 적립금 결제는 뮤렉스 파워컴퓨터 구매시에만 해당됩니다.
공동구매상품, 경매상품, 특판 이벤트 상품 구매의 경우에는 적립금을 사용할 수 없습니다.
파워컴퓨터 구매시에 적립금과 현금, 적립금과 신용카드 결제의 혼합결제가 가능합니다.
2. 입금계좌 안내
   입금계좌 : 신한은행 227-02-055450, 예금주 : 이태봉
3. 영수증 및 세금계산서 발행
주문하신 상품에 대한 영수증은 구매하신 상품 배송시 같이 보내드리며, 세금계산서는 고객님께서 요청하실 경우에 발행해 드립니다. 세금계산서를 원하실 경우에는 사업자등록증 사본을 뮤렉스로 보내주셔야 합니다. (Fax.02-997-3964)

배송관련 안내
1. 배송가능 지역
뮤렉스는 모든 상품을 전국 어디나 배송해 드리고 있습니다.
2. 배송 요금
뮤렉스 파워컴퓨터의 경우는 지역과 수량에 관계없이 무조건 무료배송입니다.
단, 단품구매, 공동구매상품, 경매상품, 특판 이벤트 상품의 경우는 해당 행사 및 상품 설명시에 별도로 배송료에 대한 안내를 하며, 별도의 안내가 없는 경우는 무료 배송입니다.
3. 배송기간 및 배송방법
뮤렉스에서 구매하신 상품의 배송은 결제방법에 따라 다소 차이가 있습니다.
온라인입금일 경우 입금이 확인된 후 최장 2일 이내에, 신용카드결제의 경우에는 승인후 즉시 배송작업이 진행됩니다.
배송방법은 택배발송을 원칙으로(일부상품 우편발송) 하며 배송기간은 발송일로부터 3~8일이 소요되며, 공휴일 및 휴일은 배송기간에서 제외됩니다
4. 배송 지연
상품 재고가 없는 경우에는 상품을 주문하여 입고된 후에 발송하게 되므로 배송기간이 다소 연장됩니다. 배송 과정에 차질이 생겨 늦어질 경우에는 고객님께 메일이나 전화로 직접 연락을 드립니다.
만약 연락이 없을 경우에는 고객센터(02-990-8337, help@murex.co.kr)로 직접 문의주시거나 고객센터내 "주문/배송문의" 게시판을 이용하시면 됩니다.

주문변경/취소/교환/환불 안내
1. 주문 변경 및 주문 취소
주문하신 상품의 변경(주문상품 변경, 배송지변경, 메시지 내용변경, 결제방법 변경 등) 및 취소는 배송작업이 진행되기 이전에만 가능합니다. 그러므로 주문 변경이나 주문 취소를 원하시는 경우에는 즉시 고객센터로 반드시 전화(02-990-8337)연락을 주셔야 합니다.
주문 취소시 결제 대금은 주문취소 확인후 3일 이내에 환불해드리며, 환불 방법은
   ① 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인이 취소되므로 결제 대금이 청구되지 않도록 합니다.(단, 이미 신용카드 대금이 청구된 경우에는 익월 결제일에 대금이 환불됩니다)
   ② 온라인 송금으로 결제하신 경우는 회원님의 은행 계좌로 온라인 송금을 통해 환불해 드립니다.
   ③ 적립금 결제의 경우는 회원님의 적립금으로 그 금액만큼 복원해 드립니다.
2. 배송받은 상품의 반품 및 환급
   ① 20일이내 환불 및 교환 보증 서비스 (이용약관 제14조2항)
구입하신 상품에 하자가 있거나 또는 마음에 안드셔서 교환을 원하시는 경우는 상품을 수령하신 후 20일 이내에 저희에게 연락을 주시면 교환이 가능합니다. 환불을 원하시는 경우에 있어서도 동일합니다.
상품에 하자가 없이 또는 이용약관 제14조2항의 각호에 해당사항 없이 단지 고객님의 마음의 변화로 인한 경우에는 포장 개봉전에만 교환 및 환불이 됩니다.
<주의> notice!!! 단, 다음의 경우는 교환 및 환불이 되지 않으니 각별히 유의하시기 바랍니다.
   ☞ 뮤렉스 파워컴퓨터는 고객님의 주문에 따라 특별히 제조된 제품이므로 교환 환불이 되지 않습니다
   ☞ 상품 인도후 20일이 경과한 상품의 경우
   ☞ 포장 개봉 후 상품의 가치가 훼손되는 소모품, CD 등과 박스가 개봉되어 설치된 컴퓨터 관련 상품
3. 반품시 결제대금의 환급
주문 취소의 경우와 동일한 절차와 방법으로 결제대금을 환급해 드립니다.
4. 반품시 배송료의 부담
반품시 배송료의 부담은 귀책사유 있는 쪽이 부담하는 것을 원칙으로 합니다.
즉, 제품에 하자 없이 고객님의 단순 마음의 변화에 의한 교환 환불의 경우나 고객님께 책임있는 사유로 인한 교환 환불의 경우는 고객님께서 부담하시고 이 외의 경우에는 저희 뮤렉스가 부담합니다.
5. 상품의 반품 주소는?
받는사람 : 뮤렉스 이태봉 (℡ 02-990-8337)
반품주소 : 서울시 도봉구 쌍문4동 금호2차아파트 202-1503호 우)132-742

A/S관련 안내
1. 제품보증기간
뮤렉스 파워컴퓨터의 제품보증기간은 2년이며 온라인 기술지원은 평생 동안 계속적으로 지원해드립니다.
공동구매, 경매, 특판이벤트 제품의 제품보증기간은 각 상품의 상세설명보기에서 별도로 안내해드립니다.
2. A/S 비용
   ① 제품보증기간내 : 전 제품 무상으로 A/S를 해드립니다. 단, 고객님의 과실로 인해서 제품이 파손된 경우에는 해당 제품 A/S센터에서 규정한 A/S 유상비를 뮤렉스에서는 고객님께 청구할 권리가 있습니다.
   ② 제품보증기간 경과 후 : 해당 제품의 제조사 및 수입처에서 규정한 A/S 비용이 실비 청구됩니다.
3. A/S 의뢰시 배송 비용
   ① 뮤렉스 파워컴퓨터 : 제품보증기간내 A/S 의뢰에 대한 배송비용은 전부 뮤렉스가 부담합니다.
   ② 기타 제품 : 공동구매, 경매, 특판 이벤트 상품의 경우는 과실, 제품 하자 등 그 귀책사유 있는 쪽이 부담하는 것을 원칙으로 합니다.
   ③ 모든 경우 제품보증기간이 경과한 상품의 A/S 의뢰에 대한 배송비용은 고객님의 부담입니다.
4. 제품을 보내주실 때
고객님의 회원ID, 이름, 주소, 제품의 증상, 전화번호 등을 메모지에 적어서 같이 보내주시기 바랍니다.
받는사람 : 뮤렉스 이태봉 (℡ 02-990-8337)
반품주소 : 서울시 도봉구 쌍문4동 금호타운2차아파트 202-1503호 우)132-034
5. 제품이 시장에서 단종되었을 경우에는?
저희 뮤렉스가 판매한 제품이 시장에서 단종된 경우, 해당 물품은 제품의 제조사나 수입처 A/S센터로 입고되며 이 경우에는 A/S기간이 다소 오랫동안 지연될 수 있습니다.
6. A/S 의뢰는 어디로?
뮤렉스에서 구매하신 제품의 A/S는 뮤렉스 고객센터(02-990-8337, help@murex.co.kr)로 문의해주시거나, "고객센터" 메뉴내 "온라인기술지원" 게시판을 이용해서 문의해주시면 친절하게 처리해 드리겠습니다.